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Outbound: Kündigung von Kunde (20 Min.)
Ein Travel2learn Member kündet seine Mitgliedschaft.
Aufgabe Kandidaten
Tätigen Sie einen Outboundcall und erkundigen Sie sich nach dem Grund/den Gründen. Nach Möglichkeit, soll der Kunde die Kündigung wieder zurückziehen.
Angaben zum Kunden:
Kunde Armin/Anja Bühler hat vor 2 Tagen die Membership gekündigt und angeboten die Memberkarte zur Vernichtung zurück zu schicken. Kunde/Kundin möchte gerne eine Bestätigung der Kündigung erhalten.
Mitgliedschaft: 10 Jahre, hat in dieser Zeit nur zweimal einen Businesskurs besucht. Einmal Englisch und einmal Französisch.
Alter: 55 Jahre
Adresse: Wittikonerstrasse 13, 8952 Testwilen
Tel. 055 889 22 55